Política de Privacidade

Última atualização: 1 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Faturei Hoje (CNPJ 06.067.804/0001-94) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
Dados de negócio: informações de clientes, serviços, valores, orçamentos, ordens de serviço e registros financeiros inseridos na plataforma
Conteúdo de comunicação: mensagens enviadas ao assistente de IA via WhatsApp, incluindo texto e áudio
Documentos: arquivos, fotos e documentos anexados a clientes, orçamentos ou ordens de serviço

1.2 Dados coletados automaticamente

Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
Cookies: utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de tema)

1.3 Dados de terceiros

Open Finance: quando o usuário opta por conectar sua conta bancária, acessamos dados de transações bancárias autorizadas pelo usuário junto ao seu banco, exclusivamente para fins de conciliação financeira
Processadores de pagamento: dados mínimos necessários para processamento de pagamentos (Stripe e/ou Asaas)
Moradores (módulos de nicho, ex.: FH Síndico/FH Encomendas): quando o usuário utiliza um módulo voltado à administração de condomínios, ele insere na plataforma dados de moradores (nome, telefone, unidade e, quando aplicável, fotos de encomendas e assinatura de retirada). Esses dados são de terceiros que não têm conta na plataforma; o usuário (síndico ou empresa administradora) é o controlador desses dados e o Faturei Hoje atua como operador. Ver seção 9 para detalhes.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

Prestação e operação dos serviços da plataforma
Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas, incluindo módulos contratados separadamente
Envio de comunicações transacionais (confirmações, alertas, notificações), incluindo avisos de encomenda a moradores via WhatsApp, mediante consentimento
Processamento de mensagens pelo assistente de IA para execução de comandos na plataforma
Suporte técnico ao usuário
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para:

Venda ou compartilhamento com terceiros para fins de marketing
Treinamento de modelos de inteligência artificial
Criação de perfis publicitários
Qualquer finalidade diferente das listadas acima

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

Processadores de pagamento (Stripe, Asaas): dados necessários para cobrança, inclusive de módulos contratados separadamente
Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento (que atuam como operadores sob nossas instruções)
Provedores de IA: mensagens processadas pelo assistente de IA são enviadas a provedores de modelos de linguagem para processamento. Esses provedores não retêm os dados após o processamento
Provedores de Open Finance: quando autorizado pelo usuário, para importação de transações bancárias
Meta Platforms (WhatsApp): para envio de mensagens transacionais ao próprio usuário e, no caso de módulos de nicho, a moradores que consentiram em recebê-las
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores protegidos com as seguintes medidas de segurança:

Criptografia em trânsito (TLS) para toda comunicação
Criptografia em repouso para dados sensíveis
Backup automático diário com retenção mínima de 30 dias
Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
Monitoramento contínuo de segurança

5. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa. Após o cancelamento da conta:

Os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias
Após 30 dias, os dados são marcados para exclusão
A exclusão efetiva ocorre em até 90 dias, incluindo backups
Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser retidos por prazo superior, conforme exigido por lei

Fotos de encomendas anexadas por meio do módulo FH Encomendas (chegada e retirada) são retidas por até 90 dias corridos após o encerramento da encomenda (retirada ou cancelamento), sendo removidas automaticamente do armazenamento após esse prazo. O registro da encomenda em si (sem as fotos) pode ser mantido pelo usuário para fins de histórico administrativo do condomínio.

6. Direitos do titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos
Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Portabilidade: solicitar a exportação dos seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: revogar o consentimento para tratamento de dados, quando o consentimento for a base legal
Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@fatureihoje.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

A plataforma utiliza os seguintes cookies e tecnologias:

Sessão de autenticação: para manter o usuário logado
Preferência de tema: para lembrar a escolha entre tema claro e escuro
Preferência de idioma: para lembrar o idioma selecionado
Facebook Pixel (Meta): utilizado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e entender como os visitantes interagem com o site. Os dados coletados são processados pela Meta Platforms conforme sua política de dados
Google Tag Manager: utilizado para gerenciar tags de medição de conversão. Os dados coletados são processados pelo Google conforme sua política de privacidade

Não utilizamos os dados de rastreamento para criação de perfis publicitários próprios. O uso desses dados pelas plataformas Meta e Google é regido pelas respectivas políticas de privacidade.

8. Menores de idade

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos como titulares de conta. Não coletamos conscientemente dados de menores como usuários. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados como titular de conta, procederemos à exclusão imediata.

9. Dados de moradores (módulos de nicho)

Módulos voltados à administração de condomínios (ex.: FH Síndico, FH Encomendas) envolvem o tratamento de dados de moradores: pessoas físicas vinculadas a uma unidade do condomínio, que não têm conta na plataforma e não são parte do contrato entre o usuário e o Faturei Hoje.

Papéis: nessas hipóteses, o usuário (síndico ou empresa administradora) é o controlador dos dados dos moradores perante a LGPD. O Faturei Hoje atua como operador, tratando os dados apenas para viabilizar as funcionalidades do módulo contratado.
Dados tratados: nome, telefone e identificação da unidade do morador; e, quando o módulo de encomendas é utilizado, fotos da encomenda na chegada e na retirada e assinatura eletrônica de confirmação de retirada.
Finalidade: viabilizar o aviso de chegada e retirada de encomendas e o histórico correspondente, consultável por link com token de acesso individual.
Base legal do envio de WhatsApp: consentimento específico do morador (LGPD, art. 7º, I, e art. 8º), registrado com data, origem e histórico auditável. O morador que não consentiu não recebe mensagens.
Opt-out: toda mensagem de WhatsApp enviada a um morador inclui um link para recusar o recebimento de novas comunicações (opt-out). A recusa é registrada e respeitada em todos os envios futuros.
Retenção e exclusão: fotos de encomendas são retidas por até 90 dias corridos após o encerramento da encomenda (ver seção 5). Ao remover um morador, uma unidade ou um condomínio do sistema, os dados pessoais e a mídia associada são apagados ou anonimizados em cascata.
Direitos do morador: por não ter conta na plataforma, o morador pode exercer seus direitos de titular (acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento) diretamente junto ao síndico ou empresa administradora responsável pelo condomínio, ou pelo canal de contato desta política.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos provedores de infraestrutura e serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados está em conformidade com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais adequadas ou outros mecanismos previstos em lei.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias antes de entrarem em vigor.

12. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

E-mail: suporte@fatureihoje.com.br

CNPJ: 06.067.804/0001-94