Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Faturei Hoje (CNPJ 06.067.804/0001-94) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
1.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Dados de negócio: informações de clientes, serviços, valores, orçamentos, ordens de serviço e registros financeiros inseridos na plataforma
- Conteúdo de comunicação: mensagens enviadas ao assistente de IA via WhatsApp, incluindo texto e áudio
- Documentos: arquivos, fotos e documentos anexados a clientes, orçamentos ou ordens de serviço
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Cookies: utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de tema)
1.3 Dados de terceiros
- Open Finance: quando o usuário opta por conectar sua conta bancária, acessamos dados de transações bancárias autorizadas pelo usuário junto ao seu banco, exclusivamente para fins de conciliação financeira
- Processadores de pagamento: dados mínimos necessários para processamento de pagamentos (Stripe e/ou Asaas)
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Prestação e operação dos serviços da plataforma
- Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
- Envio de comunicações transacionais (confirmações, alertas, notificações)
- Processamento de mensagens pelo assistente de IA para execução de comandos na plataforma
- Suporte técnico ao usuário
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos seus dados para:
- Venda ou compartilhamento com terceiros para fins de marketing
- Treinamento de modelos de inteligência artificial
- Criação de perfis publicitários
- Qualquer finalidade diferente das listadas acima
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com:
- Processadores de pagamento (Stripe, Asaas): dados necessários para cobrança
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento (que atuam como operadores sob nossas instruções)
- Provedores de IA: mensagens processadas pelo assistente de IA são enviadas a provedores de modelos de linguagem para processamento. Esses provedores não retêm os dados após o processamento
- Provedores de Open Finance: quando autorizado pelo usuário, para importação de transações bancárias
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores protegidos com as seguintes medidas de segurança:
- Criptografia em trânsito (TLS) para toda comunicação
- Criptografia em repouso para dados sensíveis
- Backup automático diário com retenção mínima de 30 dias
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança
5. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa. Após o cancelamento da conta:
- Os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias
- Após 30 dias, os dados são marcados para exclusão
- A exclusão efetiva ocorre em até 90 dias, incluindo backups
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser retidos por prazo superior, conforme exigido por lei
6. Direitos do titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: solicitar a exportação dos seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento para tratamento de dados, quando o consentimento for a base legal
- Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@fatureihoje.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
A plataforma utiliza os seguintes cookies e tecnologias:
- Sessão de autenticação: para manter o usuário logado
- Preferência de tema: para lembrar a escolha entre tema claro e escuro
- Preferência de idioma: para lembrar o idioma selecionado
- Facebook Pixel (Meta): utilizado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e entender como os visitantes interagem com o site. Os dados coletados são processados pela Meta Platforms conforme sua política de dados
- Google Tag Manager: utilizado para gerenciar tags de medição de conversão. Os dados coletados são processados pelo Google conforme sua política de privacidade
Não utilizamos os dados de rastreamento para criação de perfis publicitários próprios. O uso desses dados pelas plataformas Meta e Google é regido pelas respectivas políticas de privacidade.
8. Menores de idade
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, procederemos à exclusão imediata.
9. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura e serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados está em conformidade com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais adequadas ou outros mecanismos previstos em lei.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias antes de entrarem em vigor.
11. Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:
E-mail: suporte@fatureihoje.com.br
CNPJ: 06.067.804/0001-94