Términos de Uso
Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Faturei Hoje, operada bajo el CNPJ 06.067.804/0001-94. Al crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, usted declara que leyó, comprendió y acepta integralmente estos términos.
1. Definiciones
Plataforma: el sistema Faturei Hoje, accesible vía navegador web e integración con WhatsApp, incluyendo todos los módulos, portales y APIs relacionados.
Usuario: cualquier persona física o jurídica que crea una cuenta en la plataforma.
Contenido del Usuario: todos los datos, documentos, imágenes, textos e informaciones ingresados por el usuario en la plataforma.
Módulo: funcionalidad de nicho vendida por separado del plan de suscripción (ej.: FH Encomendas), que puede ser gratuita o paga y puede activarse independientemente del plan contratado.
Residente: persona física vinculada a una unidad de un condominio administrado por el usuario a través de un módulo de nicho (ej.: FH Síndico / FH Encomendas), que no es titular de la cuenta ni contrata directamente la plataforma.
2. Cuenta y acceso
Para utilizar la plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
La plataforma ofrece un período de prueba gratuito de 7 días, durante el cual todas las funcionalidades están disponibles sin necesidad de registrar forma de pago.
3. Uso permitido
La plataforma debe ser utilizada exclusivamente para fines de gestión empresarial y profesional, incluyendo:
- Gestión de clientes, agendamientos y órdenes de servicio
- Control financiero, emisión de presupuestos e informes
- Comunicación con clientes vía funcionalidades integradas
- Gestión de equipo a través de los portales dedicados
- Gestión de condominios, unidades y residentes mediante módulos de nicho, cuando sean contratados
4. Módulos
Además del plan de suscripción, Faturei Hoje puede ofrecer módulos: funcionalidades de nicho vendidas por separado, disponibles incluso en cuentas del plan gratuito. Un módulo puede ser gratuito o pago, y su activación y desactivación las realiza el propio usuario en el panel o se solicitan al soporte.
Al activar un módulo pago en una cuenta que aún no posee una suscripción activa con un proveedor de pago (por ejemplo, una cuenta en el plan gratuito), el usuario acepta que se crea un cobro recurrente real, referente exclusivamente al valor del módulo contratado. El resto del plan permanece sin costo hasta que el usuario contrate una suscripción paga por otro medio.
El impago de un módulo cobrado por separado puede resultar en la desactivación automática del módulo, sin afectar el resto de la cuenta. Al cancelar el único ítem pago de una cuenta que estaba en el plan gratuito, el cobro recurrente se cierra y la cuenta vuelve a la condición de plan gratuito local, sin cobros adicionales.
5. Uso prohibido
Está expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos
- Transmitir contenido malicioso, virus o código destructivo
- Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma
- Utilizar la plataforma para envío de spam o comunicaciones no solicitadas en masa
- Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización previa
- Registrar residentes o enviar comunicaciones por WhatsApp a residentes sin su consentimiento o sin la autorización legal para tratar sus datos
6. Propiedad intelectual
La plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de Faturei Hoje. Ningún derecho de propiedad intelectual es transferido al usuario por el uso de la plataforma.
El Contenido del Usuario permanece como propiedad del respectivo usuario. Al ingresar contenido en la plataforma, el usuario concede a Faturei Hoje una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y exhibir dicho contenido exclusivamente para fines de prestación del servicio.
7. Pago y suscripción
Después del período de prueba gratuito, el acceso continuo a la plataforma requiere la contratación de un plan pago o de un módulo pago. Los valores y condiciones de los planes y módulos están disponibles en la página de checkout o en el área de módulos del panel.
Los pagos son procesados por proveedores terceros (Stripe y/o Asaas) y están sujetos a los términos y políticas de privacidad de dichos proveedores.
El cobro es recurrente y será realizado automáticamente al inicio de cada período contratado (mensual o anual), salvo cancelación previa. Los módulos pagos activados en una cuenta del plan gratuito siguen la misma regla, cobrando por separado solo el valor del módulo.
8. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción o un módulo pago en cualquier momento directamente desde el panel de la plataforma, sin multa ni penalidad.
Después de la cancelación, el acceso a las funcionalidades pagas será mantenido hasta el final del período ya pagado. Después de eso, los datos del usuario quedarán disponibles para exportación por 30 días.
Después del período de 30 días, los datos podrán ser permanentemente excluidos de nuestros sistemas.
9. Integraciones y servicios de terceros
La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo WhatsApp (Meta Platforms), Google Calendar, proveedores de Open Finance y procesadores de pago. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio de los respectivos proveedores.
Faturei Hoje no es responsable por la disponibilidad, precisión o seguridad de los servicios de terceros.
10. Asistente de IA (WhatsApp)
El asistente de IA disponible vía WhatsApp procesa mensajes de texto y audio para ejecutar acciones en la plataforma en nombre del usuario. Los mensajes son procesados por modelos de inteligencia artificial de terceros.
El usuario reconoce que el asistente de IA puede ocasionalmente interpretar instrucciones de forma imprecisa. El usuario es responsable de verificar las acciones ejecutadas por el asistente.
11. Datos de residentes (módulos de nicho)
Al utilizar un módulo de nicho que involucre la gestión de condominios (ej.: FH Síndico, FH Encomendas), el usuario ingresa en la plataforma datos de residentes: personas físicas que no son titulares de cuenta ni parte de este contrato, pero cuyos datos son tratados en el contexto de la administración del condominio.
En estos casos, el usuario (administrador o empresa administradora) actúa como responsable del tratamiento de los datos de los residentes ante la LGPD, siendo responsable de obtener, cuando corresponda, el consentimiento del residente para recibir comunicaciones vía WhatsApp, y de mantener ese consentimiento actualizado. Faturei Hoje actúa como encargado del tratamiento, procesando estos datos solo para viabilizar las funcionalidades del módulo contratado (ej.: aviso de llegada y retiro de encomiendas).
La plataforma ofrece al residente un mecanismo de rechazo (opt-out) de las comunicaciones vía WhatsApp, accesible por enlace enviado en los propios mensajes, que debe ser respetado. Más detalles sobre recolección, finalidad, retención y exclusión de datos de residentes están descritos en la Política de Privacidad.
12. Disponibilidad del servicio
Faturei Hoje se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
13. Limitación de responsabilidad
La plataforma es proporcionada "tal cual". Faturei Hoje no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos; pérdida de datos resultante de acciones del propio usuario; decisiones empresariales tomadas con base en información de la plataforma; interrupciones causadas por servicios de terceros; ni por el uso indebido, por parte del usuario, de datos de residentes tratados mediante módulos de nicho.
La responsabilidad total de Faturei Hoje está limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
14. Alteraciones en los términos
Faturei Hoje se reserva el derecho de alterar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por e-mail y/o notificación en la plataforma con anticipación mínima de 15 días.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil.
16. Contacto
Para dudas sobre estos términos, contáctenos en suporte@fatureihoje.com.br.